El màrqueting social al servei de la gestió de la qualitat. El cas dels Serveis Públics Nàutics de la Generalitat Valenciana
José Javier Mundina Gómez
Ferran Calabuig Moreno
Citació
Mundina Gómez, J. J., & Calabuig Moreno, F. (1999). Social marketing at service of quality management. The case of Nautic Public Service in the Generalitat of Valencia. Apunts. Educación Física y Deportes, 57 77-83.
Resum
En el present treball, tractem d’abordar la gestió dels serveis públics esportius (nàutics) des de la perspectiva del màrqueting, i més concretament el màrqueting social aplicat a l’esport. Realitzem una breu anàlisi del servei públic esportiu aportant algunes estratègies per millorar-lo. Entenem que la gestió als serveis públics d’esport s’ha de basar en la qualitat del servei i per a això presentem, després d’abordar la nostra concepció de la qualitat, les dimensions que l’usuari de les Escoles del Mar de la Generalitat Valenciana ha entès que defineixen la qualitat del servei d’aquestes escoles. Finalment aportem unes variables que creiem poden millorar la gestió dels serveis de les institucions públiques.
ISSN: 1577-4015
Publicat: 1 de juliol de 1999
Editat per: © Generalitat de Catalunya Departament de la Presidència Institut Nacional d’Educació Física de Catalunya (INEFC)
© Copyright Generalitat de Catalunya (INEFC). Aquest article està disponible a la url https://www.revista-apunts.com/. Aquest treball està publicat sota una llicència Internacional de Creative Commons Reconeixement 4.0. Les imatges o qualsevol altre material de tercers d’aquest article estan incloses a la llicència Creative Commons de l’article, tret que s’indiqui el contrari a la línia de crèdit; si el material no s’inclou sota la llicència Creative Commons, els usuaris hauran d’obtenir el permís del titular de la llicència per reproduir el material. Per veure una còpia d’aquesta llicència, visiteu https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.ca
