La qualitat tècnica en el turisme d’aventura
Lázaro Mediavilla Saldaña
*Correspondència: Lázaro Mediavilla Saldaña lazaro.mediavilla@upm.es
Citació
Mediavilla Saldaña, L. (2014). The Technical Quality in Adventure Tourism. Apunts. Educación Física y Deportes, 116, 80-86. https://doi.org/10.5672/apunts.2014-0983.es.(2014/2).116.08
Resum
Quins elements poden definir i identifiquen la qualitat tècnica en el turisme d’aventura en diferents regions de distints països del món? Tot aquest procés d’estudi arriba a concloure quins són els paràmetres específics que mesuren la qualitat tècnica del servei prestat per empreses especialitzades en activitats d’aventura. Una vegada reconeguts els paràmetres principals (entitat, activitat estrella, seguretat, medi ambient, recursos humans, client i recursos materials) i els subnivells (protocols, informació, transmissió, coneixement, atenció, perfil, fidelització, adaptació, processos, identificació, tractament, control, preparació i reconeixement), és possible la seva valoració i mesurament, de manera que s’obté informació objectiva del nivell de qualitat a través d’un model específic i concret, l’HEVATM.
ISSN: 1577-4015
Rebut: 7 d'abril de 2013
Acceptat: 11 de març de 2014
Publicat: 1 d'abril de 2014
Editat per: © Generalitat de Catalunya Departament de la Presidència Institut Nacional d’Educació Física de Catalunya (INEFC)
© Copyright Generalitat de Catalunya (INEFC). Aquest article està disponible a la url https://www.revista-apunts.com/. Aquest treball està publicat sota una llicència Internacional de Creative Commons Reconeixement 4.0. Les imatges o qualsevol altre material de tercers d’aquest article estan incloses a la llicència Creative Commons de l’article, tret que s’indiqui el contrari a la línia de crèdit; si el material no s’inclou sota la llicència Creative Commons, els usuaris hauran d’obtenir el permís del titular de la llicència per reproduir el material. Per veure una còpia d’aquesta llicència, visiteu https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.ca
