La calidad técnica en el turismo de aventura

Lázaro Mediavilla Saldaña

*Correspondencia: Lázaro Mediavilla Saldaña lazaro.mediavilla@upm.es

Idioma del original

Citación

Mediavilla Saldaña, L. (2014). The Technical Quality in Adventure Tourism. Apunts. Educación Física y Deportes, 116, 80-86. https://doi.org/10.5672/apunts.2014-0983.es.(2014/2).116.08

275Visitas

Resumen

¿Qué elementos pueden definir e identifican la calidad técnica en el turismo de aventura en diferentes regiones de distintos países del mundo? Todo este proceso de estudio llega a concluir cuáles son los parámetros específicos que miden la calidad técnica del servicio prestado por empresas especializadas en actividades de aventura. Una vez reconocidos los parámetros principales (entidad, actividad estrella, seguridad, medio ambiente, recursos humanos, cliente y recursos materiales) y los subniveles (protocolos, información, transmisión, conocimiento, atención, perfil, fidelización, adaptación, procesos, identificación, tratamiento, control, preparación y reconocimiento) es posible, su valoración y medición, obteniendo información objetiva del nivel de calidad, a través de un modelo específico y concreto como es HEVATM.

ISSN: 1577-4015

Recibido: 7 de abril de 2013

Aceptado: 11 de marzo de 2014

Publicado: 1 de abril de 2014