Qüestionari per avaluar la qualitat de serveis esportius: estudi inicial de les propietats psicomètriques
Pablo Gálvez Ruiz
*Correspondència: Pablo Gálvez Ruiz pablo.galvez@unir.net
Resum
La presència del concepte qualitat ha augmentat en l’última dècada fins a convertir-se en un fet notable en tots els àmbits de la gestió empresarial, independentment de la seva natura, perquè aconseguir qualitat en el servei es considera un dels requisits indispensables per obtenir una adequada competitivitat i viabilitat en les organitzacions. L’objectiu principal del present treball va ser avaluar la qualitat percebuda per usuaris d’un servei municipal esportiu mitjançant l’elaboració d’una eina d’avaluació.
ISSN: 1577-4015
Publicat: 1 d'octubre de 2015
Data de lectura: 27 d'abril de 2011
Editat per: © Generalitat de Catalunya Departament de la Presidència Institut Nacional d’Educació Física de Catalunya (INEFC)
© Copyright Generalitat de Catalunya (INEFC). Aquest article està disponible a la url https://www.revista-apunts.com/. Aquest treball està publicat sota una llicència Internacional de Creative Commons Reconeixement 4.0. Les imatges o qualsevol altre material de tercers d’aquest article estan incloses a la llicència Creative Commons de l’article, tret que s’indiqui el contrari a la línia de crèdit; si el material no s’inclou sota la llicència Creative Commons, els usuaris hauran d’obtenir el permís del titular de la llicència per reproduir el material. Per veure una còpia d’aquesta llicència, visiteu https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.ca
