Un intento de segmentación integral de los usuarios de centros deportivos.

Antonio Rial Boubeta

Diego Alonso Fernández

Javier Rial Boubeta

Eduardo Picón Prado

Jesús Varela Mallou

*Correspondencia: Antonio Rial Boubeta antonio.rial.boubeta@usc.es

Idioma del original

Citación

Rial Boubeta, A., Alonso Fernánde, D., Rial Boubet, J., Picón Prado, E., & Varela Mallou, J. (2009). An attempt to an integral segmentation of sport centre members. Apunts. Educación Física y Deportes, 95, 82-91.

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Resumen

Los actuales centros deportivos dan la bienvenida a un número cada vez más elevado y heterogéneo de usuarios/as. La creciente variedad de oferta físico-deportiva y de individuos con diferentes necesidades, motivaciones y actitudes han conducido a la ausencia de un único perfil de usuario. Esto significa que los gestores deportivos tienen que dividir o segmentar a los clientes que utilizan sus instalaciones y servicios con el objetivo de satisfacer de forma más efectiva sus necesidades. Hasta la fecha, han sido escasos los estudios empíricos realizados aplicando criterios de segmentación de mercado a contextos deportivos (Kim y Kim, 1998; Luna-Arocas y Tang, 2005). El objetivo principal del presente estudio es examinar los diversos perfiles de participantes deportivos desde un punto de vista integral. Variables sociodemográficas, actitudinales y motivacionales han sido consideradas de forma simultánea para obtener una nueva propuesta de segmentación de los usuarios de los actuales centros deportivos. La utilización del análisis multivariante, y en concreto el uso combinado de diferentes procedimientos de análisis de conglomerados (Ward y K-medias), nos han permitido identificar cuatro segmentos diferentes de usuarios que resultan de gran interés tanto desde un punto de vista conceptual como de gestión.

Palabras clave: análisis cluster, Marketing Deportivo, Segmentación deportiva.

ISSN: 1577-4015

Publicado: 1 de enero de 2009