Los gestores deportivos han de garantizar la eficiencia y eficacia de los recursos p\u00fablicos asignados a los servicios deportivos, fundament\u00e1ndose en estudios sistem\u00e1ticos, que impidan dejar cosas al azar. De igual forma las pol\u00edticas sociales, que permiten dichos servicios, han de garantizar la satisfacci\u00f3n de necesidades sociales reales y ajustadas a cada realidad en particular. Realidad, que se vive diferente entre la poblaci\u00f3n de una Entidad Local, m\u00e1xime entre poblaciones de diferentes Entidades Locales.<\/p>\n
Por ello, el tipo de informaci\u00f3n que se necesita recoger, es cualitativa, en cuanto que se han de conocer los sentimientos, opiniones, motivos, necesidades, expectativas, deseos por practicar un tipo de actividad f\u00edsica y\/o deporte. Se necesitar\u00e1 conocer las herramientas, medios necesarios para conseguir tal informaci\u00f3n. Esto permitir\u00e1 asignar recursos y esfuerzos en mejorar aquellas caracter\u00edsticas que mayor importancia se les atribuye, eliminando los esfuerzos en aquellas valoradas no importantes y que no est\u00e1n dando satisfacci\u00f3n a los senderistas. El estudio se centra en el an\u00e1lisis de la oferta p\u00fablica de 12 Entidades Locales Granadinas que ofertan el servicio deportivo de senderismo en la temporada 2002-2003. Se estudi\u00f3, entre otras cosas, la valoraci\u00f3n de calidad de cada uno, as\u00ed como la satisfacci\u00f3n que reportaba a sus senderistas. Los tres cuestionarios utilizados fueron los siguientes: Cuestionario 1.\u00a0 Para estudiar la banda de tolerancia de las dimensiones de calidad de cada programa de senderismo para sus usuarios. Creado y validado en el proceso de investigaci\u00f3n. Los instrumentos que se utilizaron fueron la entrevista telef\u00f3nica y el cuestionario autogestionado para realizar la observaci\u00f3n sociol\u00f3gica. Para delimitar la lista de dimensiones de calidad, se utiliz\u00f3 el m\u00e9todo del incidente cr\u00edtico. Este m\u00e9todo se basa en identificar bajo esta terminolog\u00eda a las descripciones tanto positivas como negativas que el cliente hace sobre el servicio. Cuestionario 2.\u00a0 Para conocer el perfil del senderista granadino. Este cuestionario se desarroll\u00f3 a trav\u00e9s de preguntas sociodemogr\u00e1ficas y psicogr\u00e1ficas. Adem\u00e1s se formul\u00f3 preguntas para conocer el juicio de satisfacci\u00f3n y calidad global, y preguntas para conocer la fidelidad del senderista al programa de senderismo que realizaba. Cuestionario 3.\u00a0 Denominado MODE, para estudiar las motivaciones deportivas que llevan al senderista a realizar deporte.\u00a0<\/p>\n\n