\nEls gestors esportius han de garantir l\u2019efici\u00e8ncia i l\u2019efic\u00e0cia dels recursos p\u00fablics assignats als serveis esportius, basant-se en estudis sistem\u00e0tics, que impedeixin de deixar coses a l\u2019atzar. De la mateixa manera, les pol\u00edtiques socials, que permeten aquests serveis, han de garantir la satisfacci\u00f3 de necessitats socials reals i ajustades a cada realitat en particular. Realitat que es viu diferent entre la poblaci\u00f3 d\u2019una Entitat Local, i encara m\u00e9s entre poblacions de diferents Entitats Locals.
\nPer aix\u00f2, el tipus d\u2019informaci\u00f3 que cal aplegar \u00e9s qualitatiu, at\u00e8s que s\u2019han de con\u00e8ixer els sentiments, opinions, motius, necessitats, expectatives, desigs per practicar un tipus d\u2019activitat f\u00edsica i\/o esport. Caldr\u00e0 con\u00e8ixer les eines, els mitjans necessaris per aconseguir aquesta informaci\u00f3.
\nAix\u00f2 permetr\u00e0 d\u2019assignar recursos i esfor\u00e7os a millorar les caracter\u00edstiques a les quals hom atribueix m\u00e9s import\u00e0ncia i eliminar els esfor\u00e7os en les valorades com a no importants i que no estan donant satisfacci\u00f3 als senderistes.
\nL\u2019estudi se centra en l\u2019an\u00e0lisi de l\u2019oferta p\u00fablica de 12 Entitats Locals Granadines que ofereixen el servei esportiu de senderisme en la temporada 2002-2003. Es va estudiar, entre d\u2019altres coses, la valoraci\u00f3 de qualitat de cada un, i tamb\u00e9 la satisfacci\u00f3 que reportava als senderistes.
\nEls tres q\u00fcestionaris utilitzats van ser els seg\u00fcents: <\/p>\n
Q\u00fcestionari 1. Per estudiar la banda de toler\u00e0ncia de les dimensions de qualitat de cada programa de senderisme per als seus usuaris. Creat i validat en el proc\u00e9s d\u2019investigaci\u00f3. Els instruments que es van utilitzar van ser l\u2019entrevista telef\u00f2nica i el q\u00fcestionari autogestionat per realitzar l\u2019observaci\u00f3 sociol\u00f2gica. Per delimitar-ne la llista de dimen\u00adsions de qualitat, es va utilitzar el m\u00e8tode de l\u2019incident cr\u00edtic. Aquest m\u00e8tode es basa a identificar sota aquesta terminologia les descripcions, tant positives com negatives, que el client fa sobre el servei.
\nQ\u00fcestionari 2. Per con\u00e8ixer el perfil del senderista granad\u00ed. Aquest q\u00fcestionari es va desenvolupar a trav\u00e9s de preguntes sociodemogr\u00e0fiques i psicogr\u00e0fiques. A m\u00e9s a m\u00e9s, es van formular preguntes per con\u00e8ixer el judici de satisfacci\u00f3 i qualitat global, i preguntes per con\u00e8ixer la fidelitat del senderista al programa de senderisme que realitzava.
\nQ\u00fcestionari 3. Anomenat MODE, per estudiar les motiva\u00adcions esportives que porten el senderista a realitzar l\u2019esport.<\/p>\n\n